por praxis

La transformación digital ya no es solo un ideal en las organizaciones, sino que una necesidad. Implica cambios culturales que […]

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Para entregar una experiencia inolvidable se deben gestionar múltiples aspectos. La búsqueda de talento para la contratación de nuevos empleados […]

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Como su nombre lo dice, ser una organización Customer Centric significa estar enfocados en la experiencia de los clientes, tenerlos […]

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  En la actualidad muchas empresas se han propuesto la meta de convertirse en una organización Customer Centric, pero esta […]

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Las empresas que gestionan la experiencia de sus clientes miden uno o más indicadores de lealtad, un cliente leal teóricamente […]

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El rostro menospreciado de la experiencia de clientes ha sido sin duda la gestión de problemas. Y sin embargo, resulta […]