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Sabemos que el NPS es uno de los indicadores de lealtad más utilizados en el mundo. A modo general, las […]

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La seguridad es uno de los valores primordiales hoy, tanto para colaboradores como clientes. Para asegurar la confianza en un […]

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Cada vez son más empresas las que prefieren realizar encuestas automatizadas en sus sistemas de Voz del Cliente (VOC),  ya […]

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Probablemente muchas veces hayas oído hablar de Net Promoter Score, o más conocido como NPS.  Es una métrica de experiencia […]

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Desde la detección automática de correos no deseados hasta la autoatención por comandos de voz, text analytics ya forma parte […]