3 drivers universales de la Experiencia de Clientes
Este artículo presenta 3 drivers generales relevantes para aquellas compañías que se han propuesto brindar mejores experiencia de clientes. Una vez que se publican los resultados del Ranking PXI –
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Cuando se trata de resolver un requerimiento, los componentes operacionales y funcionales de la interacción adquieren claramente una relevancia mayor sobre el componente emocional. Lo primero y fundamental, solucionar el
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