La importancia de la Experiencia de Clientes en negocios B2B
La importancia de la Experiencia de Clientes en negocios B2B

La importancia de la Experiencia de Clientes en negocios B2B

El cliente está cada día más acostumbrado a que las compañías se adapten a sus necesidades. Casi sin notarlo, recibe […]

leer más__
¿Qué es un buen NPS? 5 consideraciones a tener en cuenta

¿Qué es un buen NPS? 5 consideraciones a tener en cuenta

Sabemos que el NPS es uno de los indicadores de lealtad más utilizados en el mundo. A modo general, las […]

leer más__
Encuestas Automatizadas: Escuchando la voz del cliente

Encuestas Automatizadas: Escuchando la voz del cliente

Cada vez son más empresas las que prefieren realizar encuestas automatizadas en sus sistemas de Voz del Cliente (VOC),  ya […]

leer más__
¿Qué es NPS y cómo se calcula?

¿Qué es NPS y cómo se calcula?

Probablemente muchas veces hayas oído hablar de Net Promoter Score, o más conocido como NPS.  Es una métrica de experiencia […]

leer más__
¿Qué es Text Analytics y cómo puede ayudarte a mejorar en CX?

¿Qué es Text Analytics y cómo puede ayudarte a mejorar en CX?

Desde la detección automática de correos no deseados hasta la autoatención por comandos de voz, text analytics ya forma parte […]

leer más__
La gestión de problemas como punto base de las empresas Customer Centric

La gestión de problemas como punto base de las empresas Customer Centric

Las empresas que logran ser customer centric no solo tienen una gestión de problemas basada en la resolución de estos, […]

leer más__
5 Claves en la gestión de datos para mejorar la experiencia de clientes

5 Claves en la gestión de datos para mejorar la experiencia de clientes

No es un secreto la importancia de la gestión de datos cuando buscamos mejorar la experiencia de nuestros clientes, pero […]

leer más__
La importancia de una gestión integrada de la Experiencia de Clientes

La importancia de una gestión integrada de la Experiencia de Clientes

Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan […]

leer más__
Ganadores ProCalidad 2020: ¿Quiénes son los nuevos referentes?

Ganadores ProCalidad 2020: ¿Quiénes son los nuevos referentes?

Estamos en un contexto distinto, en proceso de cambio tanto en lo social como en lo económico. Octubre del 2019 […]

leer más__
Procalidad el gran promotor del crecimiento sostenible de las empresas en Chile

Procalidad el gran promotor del crecimiento sostenible de las empresas en Chile

En la 19° versión del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes más de 40.000 clientes evalúan el servicio de las […]

leer más__

newsletter

Suscríbete para recibir nuestro último contenido, herramientes y noticias.

praxis

Encuéntranos

Flor de Azucena 111,
of. 701. Las Condes,
Santiago de Chile.

Hablemos

+562 2371 4656

Social Media