¿Estás midiendo la permanencia de clientes?
Las empresas que gestionan la experiencia de sus clientes miden uno o más indicadores de lealtad, un cliente leal teóricamente […]
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Enamórate de los problemas
El rostro menospreciado de la experiencia de clientes ha sido sin duda la gestión de problemas. Y sin embargo, resulta […]
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El valor para los clientes
Para los clientes el valor que les ofrece una marca va mucho más allá del precio que pagan o de […]
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Caminando hacia una Organización Customer Centric
El pasado martes 10 de agosto se desarrolló la 20º edición del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2021, […]
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Premiación PROCALIDAD 2021
Este martes 10 de agosto del 2021 a las 9:00 hrs. se desarrolló la 20° edición del Premio Nacional de […]
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La gestión de problemas como punto base de las empresas Customer Centric
Las empresas que logran ser customer centric no solo tienen una gestión de problemas basada en la resolución de estos, […]
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La importancia de una gestión integrada de la Experiencia de Clientes
Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan […]
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Ganadores ProCalidad 2020: ¿Quiénes son los nuevos referentes?
Estamos en un contexto distinto, en proceso de cambio tanto en lo social como en lo económico. Octubre del 2019 […]
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Procalidad el gran promotor del crecimiento sostenible de las empresas en Chile
En la 19° versión del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes más de 40.000 clientes evalúan el servicio de las […]
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Premiación ProCalidad 2020
El martes 11 de agosto se realizó la 19° Premiación de ProCalidad, que premia a las empresas líderes en Satisfacción […]
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