La gestión de problemas como punto base de las empresas Customer Centric
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Las empresas que logran ser customer centric no solo tienen una gestión de problemas basada en la resolución de estos, […]

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La importancia de una gestión integrada de la Experiencia de Clientes

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Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan […]

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Ganadores ProCalidad 2020: ¿Quiénes son los nuevos referentes?

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Estamos en un contexto distinto, en proceso de cambio tanto en lo social como en lo económico. Octubre del 2019 […]

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Procalidad el gran promotor del crecimiento sostenible de las empresas en Chile

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En la 19° versión del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes más de 40.000 clientes evalúan el servicio de las […]

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Premiación ProCalidad 2020

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El martes 11 de agosto se realizó la 19° Premiación de ProCalidad, que premia a las empresas líderes en Satisfacción […]

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¿Cómo se construye el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad?

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ProCalidad es el benchmark independiente de referencia en Chile en Satisfacción de clientes. Se crea el año 2001 con un […]

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¿Qué es PROCALIDAD?

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El Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC) ProCalidad es el benchmark independiente de referencia en Chile en Satisfacción de […]

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PROCALIDAD 2019: ¿QUÉ HEMOS APRENDIDO SOBRE SATISFACCIÓN?

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19 años midiendo la satisfacción de los clientes chilenos Una nueva edición del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC) […]

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¿ARQUETIPOS, TIPOLOGÍAS O PERFILES?

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Confusiones de lenguaje ante la necesidad apremiante de conocer a los clientes Desde siempre la necesidad de conocer a los […]

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