La importancia de una gestión integrada de la Experiencia de Clientes
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Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan […]

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Procalidad el gran promotor del crecimiento sostenible de las empresas en Chile

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En la 19° versión del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes más de 40.000 clientes evalúan el servicio de las […]

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El martes 11 de agosto se realizó la 19° Premiación de ProCalidad, que premia a las empresas líderes en Satisfacción […]

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¿Cómo se construye el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad?

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¿Qué es PROCALIDAD?

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19 años midiendo la satisfacción de los clientes chilenos Una nueva edición del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC) […]

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¿ARQUETIPOS, TIPOLOGÍAS O PERFILES?

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Confusiones de lenguaje ante la necesidad apremiante de conocer a los clientes Desde siempre la necesidad de conocer a los […]

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