¿Estás midiendo la permanencia de clientes?
¿Estás midiendo la permanencia de clientes?

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Las empresas que gestionan la experiencia de sus clientes miden uno o más indicadores de lealtad, un cliente leal teóricamente […]

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Enamórate de los problemas

Enamórate de los problemas

El rostro menospreciado de la experiencia de clientes ha sido sin duda la gestión de problemas. Y sin embargo, resulta […]

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El valor para los clientes

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Para los clientes el valor que les ofrece una marca va mucho más allá del precio que pagan o de […]

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Caminando hacia una Organización Customer Centric

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El pasado martes 10 de agosto se desarrolló la 20º edición del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2021, […]

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Premiación PROCALIDAD 2021

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Este martes 10 de agosto del 2021 a las 9:00 hrs. se desarrolló la 20° edición del Premio Nacional de […]

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La gestión de problemas como punto base de las empresas Customer Centric

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Las empresas que logran ser customer centric no solo tienen una gestión de problemas basada en la resolución de estos, […]

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La importancia de una gestión integrada de la Experiencia de Clientes

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Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan […]

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Ganadores ProCalidad 2020: ¿Quiénes son los nuevos referentes?

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Estamos en un contexto distinto, en proceso de cambio tanto en lo social como en lo económico. Octubre del 2019 […]

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Procalidad el gran promotor del crecimiento sostenible de las empresas en Chile

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En la 19° versión del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes más de 40.000 clientes evalúan el servicio de las […]

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Premiación ProCalidad 2020

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El martes 11 de agosto se realizó la 19° Premiación de ProCalidad, que premia a las empresas líderes en Satisfacción […]

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praxis

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