La gestión de problemas como punto base de las empresas Customer Centric
Las empresas que logran ser customer centric no solo tienen una gestión de problemas basada en la resolución de estos, […]
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La importancia de una gestión integrada de la Experiencia de Clientes
Ríos de tinta han corrido en estos meses para hablar de lo que pasa en el mundo. Los hechos hablan […]
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Ganadores ProCalidad 2020: ¿Quiénes son los nuevos referentes?
Estamos en un contexto distinto, en proceso de cambio tanto en lo social como en lo económico. Octubre del 2019 […]
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Procalidad el gran promotor del crecimiento sostenible de las empresas en Chile
En la 19° versión del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes más de 40.000 clientes evalúan el servicio de las […]
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Premiación ProCalidad 2020
El martes 11 de agosto se realizó la 19° Premiación de ProCalidad, que premia a las empresas líderes en Satisfacción […]
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¿Cómo se construye el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad?
ProCalidad es el benchmark independiente de referencia en Chile en Satisfacción de clientes. Se crea el año 2001 con un […]
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¿Qué es PROCALIDAD?
El Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC) ProCalidad es el benchmark independiente de referencia en Chile en Satisfacción de […]
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PROCALIDAD 2019: ¿QUÉ HEMOS APRENDIDO SOBRE SATISFACCIÓN?
19 años midiendo la satisfacción de los clientes chilenos Una nueva edición del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC) […]
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¿ARQUETIPOS, TIPOLOGÍAS O PERFILES?
Confusiones de lenguaje ante la necesidad apremiante de conocer a los clientes Desde siempre la necesidad de conocer a los […]
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