Equipo

ENTREGAMOS SOLUCIONES A LA MEDIDA DE TUS NECESIDADES

JUAN JOSÉ MORALES

SOCIO

Profesional con más de 25 años de experiencia qu...LEER MÁS
Profesional con más de 25 años de experiencia que se ha desarrollado desde un enfoque funcional en el área de diseño y gestión de calidad de fabricación de equipamientos electrónicos hasta posiciones gerenciales y consultivas en el ámbito de la gestión, tanto en empresas privadas como públicas. Actualmente es especialista en gestión de calidad y director ejecutivo de ProCaIidad.
Ingeniero Civil de la Universidad de Chile, cuenta con posgrados en Administración de Proyectos y Administración Financiera de la Fundación G. Vargas - R.J de Brasil.

EMILIO SIERPE

SOCIO

Ingeniero Comercial, Universidad de Concepción. L...LEER MÁS
Ingeniero Comercial, Universidad de Concepción. Licenciado en Ciencias del Desarrollo en ILADES y Magíster en Comunicaciones de la Universidad Diego Portales. Magíster en Artes Liberales (C) de la Universidad Adolfo Ibáñez. Facilitador certificado de Lego Serius Play.
Más de 30 años de experiencia como gerente general y comercial de diversas compañías e industrias.
Concentra su práctica en planificación estratégica, estrategia corporativa y de negocios, diseño de tableros de control, creación de estrategias de marca, diseño de propuesta de valor y creación de modelos de negocios.
Fue presidente del directorio de la Fundación Súmate , del grupo Hogar de Cristo, y actualmente es director de Fundación Sociedad Educacional Galvarino (SEG).

MACARENA CATALÁN

GERENTE DE NEGOCIOS

Ha liderado diversos proyectos de medición de exp...LEER MÁS
Ha liderado diversos proyectos de medición de experiencia de clientes, estudios de marca y lealtad. Experta en modelos de segmentación, ecuaciones estructurales, validez y confiabilidad de instrumentos e índices. Amplia experiencia en medición de clientes en industrias tales como telecomunicaciones, salud, banca, retail y servicios domiciliarios, entre otras.
Ingeniero Estadístico de la Universidad de Santiago de Chile.
Columnista en medios digitales y de prensa escrita como La Tercera y Universia.
Asesorías a instituciones sin fines de lucro como Hogar de Cristo y sus diversas fundaciones. Apoyo en la definición del perfil del egresado para la Red Educacional Ignaciana Fe y Alegría.

HÉCTOR LIRA

GERENTE DE NEGOCIOS

Gerente de Consultoría en Praxis Customer Engagem...LEER MÁS
Gerente de Consultoría en Praxis Customer Engagement. Ingeniero Comercial, Magíster en Dirección de Personas y Organizaciones con postítulo en Liderazgo de la Universidad Adolfo Ibáñez, donde egresó con honores y fue galardonado por el aporte a la comunidad universitaria.
Ha liderado proyectos de transformación cultural, estrategia de negocios, innovación y diseño de experiencias y servicios. Amplia experiencia en consultoría trabajando con empresas de telecomunicaciones, servicios financieros, TI, servicios básicos, energía, construcción y non-profit, entre otras.
Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez en materia de Liderazgo Estratégico. Colabora como columnista en medios digitales y de prensa escrita como La Tercera, El Dínamo y El Líbero. Miembro del Directorio de la Fundación Trascender y miembro fundador de la Fundación Espacio Mejor.

CRISTIÁN RIVAS

GERENTE DE NEGOCIOS

Líder del Área de Mediciones de Praxis. Ha lider...LEER MÁS
Líder del Área de Mediciones de Praxis. Ha liderado proyectos de medición de la voz del cliente, diseño de sistemas de medición, planificación estratégica, instalación de benchmark y diseño de iniciativas con impacto en clientes. Amplia experiencia en diversas industrias, entre ellas: telecomunicaciones, banca, AFP, seguros, inversiones, salud, construcción, inmobiliaria, automotriz, energía y servicios domiciliarios, non-profit, entre otros.
Ingeniero Civil Industrial, Magíster en Ciencias de la Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Examinador del Premio Nacional de Calidad. Además, suma una serie de cursos de formación en Experiencia de Clientes con la Consultora Temkin Group, Storytelling, Balanced ScoreCard, UX y Liderazgo Adaptativo. Participó en la implementación del Índice Ekos de Satisfacción al Cliente en Ecuador.

PAULINA VALENZUELA

GERENTE DE NEGOCIOS

Ha liderado proyectos de implementación de herram...LEER MÁS
Ha liderado proyectos de implementación de herramientas de planificación estratégica basadas en Balanced Scorecard, diagnósticos de modelos de excelencia (Modelo Baldrige), herramientas de alineamiento organizacional y mediciones a clientes. Amplia experiencia en consultoría, en industrias tales como banca, servicios financieros, generadoras, non-profit, mutuales, gremios, clínicas, seguridad, sanitarias, aerolíneas, cementerios, colegios y seguros, entre otras.
Ingeniero Civil Industrial, Magíster en Ciencias de la Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Profesor de Gestión de la Calidad y Tópicos en Gestión de Servicios de la Universidad de los Andes y examinador del Premio Nacional de Calidad.
En el ámbito del voluntariado, ha realizado acompañamiento e implementación de la metodología cliente proveedor en el Hogar de Cristo y filiales desde el año 2009 hasta la fecha.

JOSÉ F. CARABALL

CONSULTOR ASOCIADO

Socio Fundador de Education for Human and Organiza...LEER MÁS
Socio Fundador de Education for Human and Organizational Development (EDHO), donde trabajó por 20 años junto a David Allen, creador de la metodología Getting Things Done (GTD)®. Director de Productos Corporativos en Seminarios Insight Iberoamérica y Director para Latinoamérica de Beacon Worldwide. Ha trabajado como consultor asociado en Thrive Globlal y Acumen Global Partners, con foco en mejorar la calidad de vida y del trabajo en organizaciones.
Ha facilitado talleres y realizado charlas para más de 50.000 personas, motivando a profesionales y organizaciones a mejorar su productividad, comunicación y relaciones interpersonales, para alcanzar mayor éxito y equilibrio en el campo personal y profesional.
Ha sido profesor invitado en la Universidad Francisco de Vitoria (España) y la Universidad Adolfo Ibáñez (Chile), entre otras.

CARLOS VILA

CONSULTOR ASOCIADO

Ha liderado estudios de identidad de marca y corpo...LEER MÁS
Ha liderado estudios de identidad de marca y corporativa (Arquitectura Marcaria), desarrollo de estrategias de comunicación (medios), análisis y diagnóstico de perfiles de consumidores (tipologías/clusterización), análisis cultural (fenómenos sociales), análisis sensorial para productos de consumo masivo, gestión de crisis para empresas, alineamiento de identidad y comunicación para marcas y corporaciones, diagnóstico y accionabilidad, clima interno, talleres de Innovación e insights para marcas regionales. Amplia experiencia en consultoría en industrias tales como banca, servicios financieros, construcción, manufactura, telecomunicaciones, servicios básicos, consumos masivo y industria cultural, entre otras.
Semiólogo. Licenciatura en Comunicación Social, posgrado en Estrategias de
Comunicación. Actualmente es profesor de la Universidad de Buenos Aires (UBA).
Artículos en revistas especializadas en Semiología. Participante en congresos de Marketing, Investigación de Mercado y Semiótica en la Región.

BENJAMÍN BUGUEÑO

CONSULTOR SENIOR

Ha participado en proyectos de consultoría de pla...LEER MÁS
Ha participado en proyectos de consultoría de planificación estratégica, desarrollo organizacional, negociaciones colectivas, implementación de modelos operativos, evaluación de proyectos y desarrollo de nuevos negocios. Amplia experiencia en consultoría en industrias tales como minería, servicios financieros, construcción, telecomunicaciones, servicios básicos, energía y non-profit, entre otros.
Ingeniero Civil Industrial, mención en Minería de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Realizó un voluntariado en IVHQ Zambia – Teaching program, donde fue profesor jefe en una escuela vulnerable. También fue profesor de Educa-UC, donde preparó y realizó clases en escuela vulnerable.
Capitán del equipo de la VI región de rugby, capitán del equipo escolar de Olimpiadas de Matemáticas, jugador de la selección nacional de rugby sub-20 y de la selección universitaria de ajedrez.

LAYFAN CHAU

CONSULTOR SENIOR

Ha trabajado en proyectos de CRM, gestión de empr...LEER MÁS
Ha trabajado en proyectos de CRM, gestión de empresas, innovación y diseño de
servicios, en pymes y grandes empresas. Amplia experiencia en consultoría en industrias tales como alimentos, ingeniería, importaciones, construcción, manufactura y servicios financieros, entre otras.
Ingeniero Comercial, minor en Comunicación Estratégica y Master in Management Science de la Universidad Adolfo Ibáñez, donde obtuvo la Beca de Honor por Excelencia Académica. Diplomado en Diseño de Servicios de la Pontificia Universidad Católica de Chile, con cursos de especialización en Visual Thinking, Innovación, Elevator Pitch y User Xperience.
Fue ayudante en asignaturas de Contabilidad de la Universidad Adolfo Ibáñez.
Ha participado en trabajos voluntarios de la Universidad Católica de Chile y liderado organizaciones estudiantiles de fotografía y revista universitaria.

LAURA CALDERÓN

CONSULTOR

Ha participado en proyectos de gobierno corporativ...LEER MÁS
Ha participado en proyectos de gobierno corporativo, planificación estratégica, relaciones laborales y de procesos y operaciones. Experiencia en consultoría en industrias tales como manufactura, telecomunicaciones y servicios financieros, entre otras.
Ingeniero Comercial, Master en Management Science de la Universidad Adolfo Ibáñez, donde obtuvo la Beca de Honor por Excelencia Académica.
Ayudante del MBA International Programme, Máster en Dirección de Personas y Máster de Innovación y Emprendimiento de la Universidad Adolfo Ibáñez.
Fue parte del equipo de Financiamiento de Trabajos Voluntarios Universidad Adolfo Ibáñez, además de voluntaria en programas de inclusión y reinserción social con la Fundación Miradas Compartidas y Municipalidad de Peñalolén, respectivamente.

MARÍA JOSÉ JUÁREZ

CONSULTOR

Ha liderado proyectos de captura de la voz del cli...LEER MÁS
Ha liderado proyectos de captura de la voz del cliente, estudios de marca, asesorías en sistemas de medición y diseño de servicios. Experiencia en industria de servicios financieros, telecomunicaciones y retail. Participación directa en la elaboración del Praxis Xperience Index (PXI) y columnista en La Tercera.
Ingeniero Comercial, Máster en Marketing de la Universidad Adolfo Ibáñez. Adicionalmente, posee un Máster en Neuromarketing en la Universidad Autónoma de Barcelona.

VESNA MOŠIĆ

CONSULTOR

Ha participado en proyectos de consultoría de cer...LEER MÁS
Ha participado en proyectos de consultoría de certificación en experiencia de cliente y diseño de servicios. Además, ha colaborado en proyectos de medición y estudios de mercado.
Ingeniero Comercial, mención en Administración de Negocios de la Pontificia Universidad Católica de Chile, donde también se desempeñó como ayudante de Economía.
Ha trabajado como profesor en un Instituto Técnico como parte del programa Enseña Chile (Red Teach For All). En su segundo año fue elegida para liderar proyectos de impacto social con todos los profesionales de la RM como Jefe de Comunidad de Aprendizaje y fue responsable de coordinar las operaciones de la Escuela de Verano para preparar nuevos profesionales de Enseña Chile.
Voluntaria y jefe de reforzamiento de Crea+, donde realizó clases y talleres en escuelas vulnerables en las comunas de Puente Alto y San Bernardo durante 3 años. Actualmente, es asesor en administración del Sart-Up +meaning.

MARÍA LUISA GARCÉS

CONSULTOR

Activa responsable de cuentas en proyectos de medi...LEER MÁS
Activa responsable de cuentas en proyectos de medición de satisfacción de clientes y clima laboral, entre otros. Participación directa en la elaboración del Praxis Xperience Index (PXI) y columnista en La Tercera.
Experiencia en industrias de servicios financieros, construcción, telecomunicaciones, líneas aéreas, servicios básicos, retail y pago de cuentas, entre otras. Amplia experiencia en Recursos Humanos liderando y gestionando equipos como Business Partner Human Resources.
Titulada con máxima distinción en Administración de Servicios y licenciada en Ciencias de la Administración y Servicios de la Universidad de los Andes.
Ha participado en diversas campañas de recaudación de fondos para niños y familias en riesgo social y también en la construcción de mediaguas para familias participantes del programa Un Techo Para Chile.

CONSTANZA GARCÍA

CONSULTOR

Ha participado en proyectos de medición de satisf...LEER MÁS
Ha participado en proyectos de medición de satisfacción de clientes, análisis de la información y desarrollo de material informativo. Experiencia en el trato con clientes en industrias tales como retail, sanitarias, financieras y cajas de compensación, entre otras.
Ingeniero Comercial, minor en Comunicación Estratégica y Máster en Marketing de la Universidad Adolfo Ibáñez.
Fue profesor ayudante de Marketing Simulation en la Universidad Adolfo Ibáñez.

CAROLINA SCHNAPP

CONSULTOR

Ha trabajado en proyectos de planificación estrat...LEER MÁS
Ha trabajado en proyectos de planificación estratégica, implementación y escalamiento de programas, gestión escolar e instalación de prácticas de mejoramiento continuo en diferentes organizaciones. Amplia experiencia en innovación y facilitación de procesos creativos en diversas industrias: fundaciones, educación, alimentación o logística, entre otras.
M.S. en Estudios de la Creatividad y Liderazgo para el Cambio de la State University Of New York (SUNY) at Buffalo, donde obtuvo el Mary Murdock Award otorgado a quienes representan el espíritu del cambio creativo. Profesora especialista en diseño e integración de tecnologías premiada por excelencia académica de la Universidad Nacional Andrés Bello.
Diplomado en Pedagogía para la Convivencia y Desarrollo de Habilidades Socio Emocionales y Eticas de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Certificación en método CPS para la resolución creativa de problemas y certificación en metodología de facilitación y aprendizaje experiencial Mta.

VICENTE PRADENAS

CONSULTOR

Ha participado en proyectos de diseño de servicio...LEER MÁS
Ha participado en proyectos de diseño de servicios, mediciones de experiencia de cliente y mejora de servicios internos al interior de las compañías. Experiencia en industrias tales como telecomunicaciones, recaudación, seguros financieros y servicios básicos, entre otras.
Ingeniero Comercial, Magíster en Gestión Estratégica, con especialización en Negocios Sostenibles.

OCTAVIO AHUMADA

ANALISTA

Ha trabajado en empresas del ámbito privado orien...LEER MÁS
Ha trabajado en empresas del ámbito privado orientadas al análisis y gestión de servicios, especializado en el sector financiero. Formó parte del equipo de implementación y desarrollo de un sistema de pronósticos y análisis del uso correcto del efectivo en sucursales Bancarias a nivel nacional.
Ingeniero de Ejecución Industrial, máster en Ingeniería Industrial por la Universidad de Santiago de Chile.

KAREN DÍAZ

ANALISTA

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MATÍAS ARÉVALO

DIGITAL MARKETING MANAGER

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CARLA GALVANY

COMMUNICATIONS MANAGER

Ha trabajado en departamentos de Comunicación y M...LEER MÁS
Ha trabajado en departamentos de Comunicación y Marketing de distintas empresas digitales B2C y B2B en España, Italia y Chile. Tiene experiencia en la generación de estrategias de contenido, la comunicación corporativa y el manejo de redes sociales.
Periodista de la Universidad Autónoma de Barcelona, mención en Periodismo Económico. Cursó el último año de la carrera en la State University of New York at Buffalo (SUNY).
Colabora activamente como redactora en distintos medios españoles e italianos con foco en el ámbito económico, social y cultural. Además, traduce del inglés y el italiano al español para reconocidas empresas internacionales.

PABLO REYES

DISEÑADOR INTEGRAL

Ha trabajado como diseñador gráfico para empresa...LEER MÁS
Ha trabajado como diseñador gráfico para empresas del sector privado y público, especializado en el diseño editorial y diseño UI.
En el sector privado trabajó para medios de comunicación, coordinando el diseño y equipo Latam y dictando los lineamientos gráficos y la entrega de producto final. En el sector público trabajó en departamentos de comunicaciones, destacando en su trabajo al definir el guideline gráfico para documentación y material de difusión a usuarios en formato impreso y digital para redes sociales.
Colabora activamente con agencias y organizaciones relacionadas con el bienestar de la comunidad e inclusión social. Participó en el proyecto Design for Obama en el año 2008, donde llegó a ser seleccionado para la publicación final.

DAVID SEPÚLVEDA

COORDINADOR DE TRABAJO DE CAMPO

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CONSUELO HERNÁNDEZ

INGENIERO DE TRABAJO DE CAMPO

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MAYARLIN OLMEDO

INGENIERO DE TRABAJO DE CAMPO

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KAREN PALMA

ASISTENTE DE GERENCIA

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